Garantía de nuestros Productos

1. Todos nuestros productos tienen una garantía técnica de 90 días desde el momento del despacho. Se excluye de esta garantía los daños causados por negligencia o mal uso, contrario a lo que se especifica. Vencido el plazo indicado se pierde el derecho a reclamo. Una segunda causal de devolución es que el producto haya sido enviado por equivocación, en cuyo caso deberá ser devuelto en el mismo estado en que se recibió.
2. El cliente que tenga un producto con falla técnica deberá comunicar al problema a nuestro email: videomanquehue@videomanquehue.cl explicando la falla y el artículo en cuestión.
3. La empresa hará valida la garantía solo si tiene falla técnica realizando el reemplazo del mismo por otro igual o de características similares, si el original no estuviera disponible. El reemplazo se hará después de la recepción de la devolución y tras comprobar que el defecto no es imputable a una mala manipulación del producto o mal uso del producto.
4. Para ejercer el derecho de garantía, el comprador deberá necesariamente conservar la Boleta de Compraventa y/o la Factura que acredite la compra. Sin este documento no será posible acceder al uso de la garantía.
5. Todos los productos que presenten fallas tienen que ser devueltos a la brevedad posible del momento que se detectó la misma. Sólo aceptaran productos que vengan en su condición original.
6. El periodo de cambio de un producto dependerá de la existencia de stock del mismo. En el caso de productos importados este periodo puede llegar a 60 días.